1. GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ
1.1 Veri Sorumlusu Bilgileri
Firma Unvanı: Noravien Takı (Mehmet Emre Yılmaz)
Adres: Oruçreis Mahallesi, Teksilkent Caddesi, Tekstilkent B10 Blok, No:56, Esenler, İstanbul
Telefon: +905469089828
E-posta: info@noravien.com
Web Sitesi: www.noravien.com
Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin Noravien Takı tarafından nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1.2 Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve alışveriş yaptığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:
Kimlik Bilgileri:
- Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli olduğunda)
- Doğum tarihi (yaş kontrolü için)
İletişim Bilgileri:
- E-posta adresi
- Cep telefonu numarası
- Adres bilgileri (teslimat ve fatura adresi)
Finansal Bilgileri:
- Kredi kartı bilgileri (güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla)
- Banka hesap bilgileri (havale/EFT ödemeleri için)
Müşteri İşlem Bilgileri:
- Sipariş geçmişi ve tercihleri
- Ödeme geçmişi
- İade ve değişim talepleri
- Müşteri hizmetleri iletişim kayıtları
Kişiselleştirme Bilgileri:
- Gravür metinleri (isim, tarih, özel mesajlar)
- Özel tasarım talepleri ve çizimleri
- Ölçü bilgileri (özel üretim için)
Teknik Bilgiler:
- IP adresi, tarayıcı bilgileri
- Çerez verileri
- Site kullanım istatistikleri
1.3 Kişisel Veri İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Sözleşmenin Kurulması ve İfası:
- Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Ürün teslimatının yapılması
- Ödeme işlemlerinin tamamlanması
- Müşteri hizmetlerinin sunulması
- Garanti ve tamir hizmetlerinin verilmesi
Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi:
- Muhasebe ve vergi mevzuatı gereği kayıt tutma
- Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği belge saklama
- Kara Paranın Aklanmasının Önlenmesi mevzuatı kapsamında kayıt tutma
Meşru Menfaat:
- Müşteri memnuniyetinin artırılması
- Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- Güvenlik önlemlerinin alınması
- İstatistiksel analizlerin yapılması
Açık Rıza (izin verdiğiniz takdirde):
- Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
- Kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunulması
- Kampanya ve promosyon bilgilendirmeleri
1.4 Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
- Müşteri işlem bilgileri: 10 yıl (vergi mevzuatı gereği)
- Pazarlama izinleri: İzin geri alınana kadar
- Teknik log kayıtları: 6 ay
- Müşteri hizmetleri kayıtları: 3 yıl
- Kişiselleştirme bilgileri: Sipariş tamamlandıktan sonra 1 yıl
1.5 Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:
Hizmet Sağlayıcılar:
- Kargo şirketleri (teslimat için)
- Ödeme kuruluşları (ödeme işlemleri için)
- SMS/E-posta servis sağlayıcıları (bilgilendirme için)
- Bulut depolama hizmet sağlayıcıları
Yasal Yükümlülükler:
- Mahkeme kararları gereği
- Kamu kurum ve kuruluşları talebi üzerine
- Yasal düzenlemeler kapsamında
1.6 Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki tedbirler alınmıştır:
- SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
- Güvenli sunucu altyapısı
- Erişim yetkilerinin sınırlandırılması
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Veri yedekleme sistemleri
1.7 KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kanun gereği sahip olduğunuz haklar:
Bilgi Talep Etme Hakkı:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
- İşleme amacı ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Düzeltme ve Silme Hakkı:
- Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme
- Yasal saklama süresi dolan verilerin silinmesini talep etme
İtiraz Hakkı:
- Pazarlama faaliyetlerine itiraz etme
- Otomatik karar verme sistemlerine itiraz etme
Bu haklarınızı kullanmak için info@noravien.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.
1.8 Çerez Politikası
Web sitemizde kullanılan çerezler:
- Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği için gerekli
- Analitik Çerezler: Site kullanım istatistikleri için
- Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar için
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.
