4. ŞARTLAR VE KOŞULLAR
4.1 Genel Hükümler
Bu şartlar ve koşullar, www.noravien.com web sitesinin kullanımını ve Noravien Takı ile yapılacak alışverişi düzenler. Siteyi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
4.2 Web Sitesi Kullanım Kuralları
4.2.1 Kullanıcı Sorumlulukları:
- Doğru ve güncel bilgi girme
- Hesap güvenliğini sağlama
- Yasal olmayan amaçlarla kullanmama
- Telif haklarına saygı gösterme
- Sistemi zararlı yazılımlarla enfekte etmeme
4.2.2 Yasaklı Faaliyetler:
- Site içeriğini izinsiz kopyalama
- Otomatik bot kullanımı
- Spam veya zararlı içerik paylaşımı
- Diğer kullanıcıları rahatsız etme
- Sahte hesap oluşturma
4.3 Ürün Bilgileri ve Görseller
4.3.1 Ürün Açıklamaları:
- Ürün bilgileri mümkün olduğunca doğru verilir
- Teknik özellikler değişebilir
- Renk farklılıkları monitör ayarlarına bağlıdır
- Boyut bilgileri ±%5 tolerans içerir
4.3.2 Fotoğraf ve Görseller:
- Ürün fotoğrafları temsilidir
- Profesyonel fotoğraf çekimi yapılır
- Doğal taş desenlerinde farklılık normal
- Zoom özelliği detayları gösterir
4.4 Kişiselleştirilmiş Ürün Politikası
4.4.1 Gravür Kuralları:
- Maksimum karakter sayısı ürüne göre değişir
- Türkçe ve İngilizce karakter destegi
- Özel semboller sınırlı sayıda
- Hakaret ve küfür içeren metinler kabul edilmez
4.4.2 Tasarım Politikası:
- Telif hakkı ihlali eden tasarımlar yapılmaz
- Marka logoları kullanılamaz
- Müstehcen içerik kabul edilmez
- Dini ve siyasi semboller sınırlı
4.4.3 Onay Süreci:
- Kişiselleştirilmiş ürün tasarımı e-posta ile gönderilir
- Müşteri onayı sonrası üretim başlar
- Değişiklik talepleri üretim öncesi kabul edilir
- Onay gecikmesi teslimat süresini etkiler
4.5 Stok ve Fiyat Politikası
4.5.1 Stok Durumu:
- Stok bilgileri anlık güncellenir
- Stokta olmayan ürünler sipariş alınmaz
- Üretim süreci olan ürünlerde stok sorunu yaşanmaz
- Stok tükenmesi durumunda müşteri bilgilendirilir
4.5.2 Fiyat Değişiklikleri:
- Fiyatlar piyasa koşullarına göre değişebilir
- Sipariş onayı sonrası fiyat değişmez
- Kampanya fiyatları süreli geçerlidir
- Toplu sipariş indirimli fiyatlandırma
4.6 Müşteri Hizmetleri
4.6.1 İletişim Kanalları:
- E-posta: info@noravien.com
- Telefon: +905469089828
- Adres: Oruçreis Mahallesi, Teksilkent Caddesi, Tekstilkent B10 Blok, No:56, Esenler, İstanbul
- Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00
4.6.2 Müşteri Hizmetleri Kapsamı:
- Sipariş durumu sorgulaması
- Ürün bilgilendirmesi
- Teknik destek
- Şikayet ve öneriler
- Garanti işlemleri
4.7 Kampanya ve Promosyonlar
4.7.1 Kampanya Kuralları:
- Kampanyalar süreli geçerlidir
- Kampanya şartları ayrıca belirtilir
- Kampanyalar birleştirilemez
- İndirim kuponları tek kullanımlıktır
4.7.2 Hediye Çeki ve Kredi:
- Hediye çekinin kullanım süresi 1 yıldır
- Müşteri kredisi 2 yıl geçerlidir
- Hediye çeki kısmi kullanım yapılabilir
- Kredi nakit olarak çekilemez
4.8 Sorumluluk Sınırlamaları
4.8.1 Genel Sorumluluk:
- Mücbir sebep durumlarında sorumluluk kabul edilmez
- Üçüncü şahıs kaynaklı gecikmeler kapsam dışı
- Kargo hasarları kargo şirketi sorumluluğunda
- Kullanıcı hatası sonucu sorunlar kapsam dışı
4.8.2 Teknik Sorumluluk:
- Site bakım çalışmaları önceden duyurulur
- Sunucu arızaları en kısa sürede giderilir
- Veri kaybı durumunda sorumluluk sınırlı
- Güvenlik ihlali durumunda müşteri bilgilendirilir
4.9 Fikri Mülkiyet Hakları
- Site içeriği telif hakkı koruması altındadır
- Ürün tasarımları özgün ve korunmaktadır
- İzinsiz kullanım yasal takibe tabidir
- Marka tescili başvuru aşamasındadır
4.10 Uyuşmazlık Çözümü
4.10.1 Tüketici Hakları:
- Tüketici sorunları önce müşteri hizmetleri ile çözümlenir
- Çözüm bulunamazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılabilir
- Tüketici mahkemelerine dava açılabilir
- Alternatif çözüm yolları tercih edilir
4.10.2 Yetkili Mahkeme:
- İstanbul mahkemeleri yetkilidir
- Türk hukuku uygulanır
- Sözleşme Türkçe hazırlanmıştır
- Çeviri durumunda Türkçe metin geçerlidir
4.11 Değişiklik ve Güncellemeler
- Şartlar ve koşullar değiştirilebilir
- Değişiklikler site üzerinden duyurulur
- Güncel şartlar her zaman sitede mevcuttur
- Eski şartlar geçersiz sayılır
4.12 Yürürlük
Bu şartlar ve koşullar site yayında olduğu sürece geçerlidir ve tüm siparişler bu şartlara tabidir.
